smart assistant
Chaos w mailach, zgłoszeniach i raportach?
Zamieniamy to w działające procesy.
Problem - który znasz
W wielu firmach wygląda to podobnie:• zapytania i reklamacje wpadają na jedną skrzynkę
• ktoś ręcznie je rozdziela lub przekazuje dalej
• statusy giną, odpowiedzi się opóźniają
• raporty są robione „jak starczy czasu”Na małej skali to jeszcze działa.
Przy większym wolumenie zaczyna się chaos.
Rozwiązanie – które wdrażamy
Porządkujemy takie procesy krok po kroku:• zgłoszenia trafiają w jedno miejsce
• są automatycznie kategoryzowane i przypisywane
• widać status i odpowiedzialność
• raporty tworzą się sameDzięki temu zespół przestaje „pilnować skrzynki”, a proces zaczyna działać sam.
Automatyzacja procesów operacyjnych
Pomagamy firmom, które:• obsługują dużo maili od klientów
• ręcznie przepisują dane między systemami
• gubią statusy spraw
• tracą czas na powtarzalne czynnościNie wdrażamy „systemów dla systemów”.
Dopasowujemy proces do realnej pracy ludzi.
Przykłady automatyzacji
✔ Zgłoszenia klientów (pytania, reklamacje, statusy)
✔ Automatyczne tworzenie i wysyłka dokumentów
✔ Integracja maila z CRM / systemami wewnętrznymi
✔ Raporty generowane i wysyłane cyklicznie
✔ Przekazywanie zadań między działami bez ręcznego pilnowaniaKażdy proces jest inny - dlatego zaczynamy od rozmowy, nie od oferty.
Wewnętrzna wiedza firmy dostępna w jednym miejscu
W wielu firmach procedury, instrukcje i dokumenty są:• w mailach
• w SharePoint / Google Drive
• w PDF-ach, których nikt nie czytaPomagamy uporządkować tę wiedzę tak, żeby:• dało się ją szybko znaleźć
• była dostępna dla właściwych osób
• nie trzeba było pytać „kto wie, gdzie to jest”To szczególnie przydatne przy onboardingu i obsłudze wewnętrznych zapytań.
O mnie
Nazywam się Gustaw Cyburt, specjalizuję się w automatyzacjach i integracjach. Mam doświadczenie w projektach dla firm IT i FMCG, pomagam klientom oszczędzać czas dzięki automatyzacjom różnorodnych procesów biznesowych.
Chcesz sprawdzić, czy to ma sens w Twojej firmie?
Napisz, z czym dziś masz największy problem operacyjny
(np. maile od klientów, reklamacje, raporty, ręczne przepisywanie danych).Odpowiemy szczerze, czy da się to sensownie uporządkować
- a jeśli tak, zaproponujemy możliwe kierunki rozwiązania.